ドコモオンラインショップでパソコンからの機種変更手続きが不可に

スマートフォンとノートパソコン

ドコモオンラインショップでパソコンからの機種変更手続きが不可に

ドコモはオンラインショップでの購入手続きにおける認証方法(本人確認の方法)を一部変更することを発表しました。

2021年11月26日より機種変更などの手続きには契約しているドコモ回線(モバイル回線)からのアクセスと4桁のネットワーク暗証番号が必須になります。

現在はdアカウントのパスワードがあれば全ての手続きが可能ですが、今後はパソコンからは機種変更の手続きができなくなるので注意してください。

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認証方法が変更される手続き

ドコモオンラインショップでログイン時の認証方法方法が変更される手続きは次の3つです。

  • 機種変更(Xi→Xi)(5G→5G)(ahamo→ahamo)
  • 契約変更(FOMA→Xi)(FOMA→5G)(Xi→5G)(ahamo→5G)
  • アクセサリー購入

dポイントカード

オンラインショップで上記手続きをする場合はドコモ契約回線でアクセスして4桁のネットワーク暗証番号を入力する必要があります。

※ドコモSIMを挿したスマホ・タブレットからの手続きが必要。

新規契約・のりかえ(MNP)手続きに関しては従来どおりパソコンからdアカウントを使った認証も利用できます。

認証方法の変更一覧

ドコモオンラインショップ認証方法の変更一覧

ドコモオンラインショップより

手続きの際の注意点

認証方法が変更されることにより、上記手続きを行う際には以下の点に注意してください。

  • ネットワーク暗証番号(4桁の数字)の確認
  • Wi-Fi回線からの認証は不可
  • モバイル通信環境がない場合は(スマホデビュー時など)は店頭での手続きが必要

AQUOSsense4

ネットワーク暗証番号(※契約時に自分で設定した番号)を忘れてしまった場合は、店頭で本人確認をして再登録手続きを行うか自宅などに暗証番号を郵送してもらう必要があります。

ドコモインフォメーションセンター

  • ドコモ携帯から(局番なし)151(無料)
  • 一般電話などから 0120-800-000

※年中無休 受付時間:午前9時~午後8時

またWi-Fi回線からのアクセスした場合は認証できないので、スマートフォンのWi-Fi接続を切って手続きを行ってください。

ネットワーク暗唱番号の確認を

認証方法の変更で従来より本人確認が強化されセキュリティ面は向上しましたが、従来のパソコンからdアカウントを使って手続きをするよりも若干不便になります。

特にオンラインショップで機種変更などを予定されている方はネットワーク暗証番号が必要になるので、番号を忘れた場合はそちらの確認を優先して済ませておいてください。

※街のドコモショップで機種変更を行う場合は事務手数料が発生したり店舗(代理店)によって本体価格に頭金が設定されていることがあるので、かならず契約前に確認してください。

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